Refund and Returns Policy

Overview

Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:

Gift cards
Downloadable software products
Some health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.

Partial Refunds

There are certain situations where only partial refunds are granted:

Book with obvious signs of use
CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened
Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error
Any item that is returned more than 30 days after delivery

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment within a certain number of days.

Late or Missing Refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company—it may take some time before your refund is officially posted.
Next, contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at operations@changoshats.com.

Sale Items

Only regular-priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at operations@changoshats.com and send your item to:

Return Address:
2528 W Lincoln Ave, Anaheim, CA 92801

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Shipping Returns

To return your product, please mail it to:
2528 W Lincoln Ave, Anaheim, CA 92801

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

Need Help?

Política de Reembolsos y Devoluciones

Descripción General

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

Ciertos tipos de productos están exentos de devolución. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene personal, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra directamente al fabricante.

Reembolsos Parciales

Se pueden otorgar reembolsos parciales en ciertas situaciones, tales como:

Libro con signos evidentes de uso
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto
Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes no debido a nuestro error
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote la recepción del artículo y la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago dentro de un período determinado de días.

Reembolsos Tardíos o No Recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, comunícate con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
Después, contacta a tu banco, ya que el procesamiento puede demorar unos días.

Si has realizado todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en operations@changoshats.com.

Artículos en Oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a operations@changoshats.com y envía tu producto a:

Dirección de devolución:
2528 W Lincoln Ave, Anaheim, CA 92801

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo, o si la persona que lo compró lo recibió primero para entregártelo más tarde, enviaremos el reembolso al comprador original.

Envío de Devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo a:
2528 W Lincoln Ave, Anaheim, CA 92801

Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del total.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto intercambiado puede variar.

Si devuelves artículos de alto valor, considera usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos recibir tu artículo devuelto.

¿Necesitas Ayuda?

Contáctanos en operations@changoshats.com para cualquier pregunta relacionada con reembolsos o devoluciones.